Retourbeleid
Als particulier heeft u het recht om het bij ons bestelde product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren of te ruilen. Het bestelde product dient hiervoor, indien mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd, en voorzien van alle labels en een onbeschadigde verpakking terug te worden gezonden naar onze klantenservice.

Na ontvangst controleren wij het product op beschadigingen en of het niet gebruikt is (gebruikte of beschadigde artikelen worden niet retour genomen) en nemen we de retourzending in behandeling.

Ga als volgt te werk:
1) Vul ons retourformulier in
2) Verpak het te retourneren artikel in een beschermde verpakking. Indien het product is geleverd in een doos of bijzondere hoes, verzend u de originele verpakking in deze staat terug.
3) Voeg het ingevulde retourformulier bij en stuur de zending gefrankeerd naar het onderstaande adres:

ROS juweliers
Driebergenstraat 143
2546 BC Den Haag
Nederland
Na ontvangst nemen we de retourzending in behandeling en storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Ruilen
Het is voor onze klantenservice praktisch niet mogelijk om via het retourformulier een product te ruilen. Indien u uw aankoop wilt ruilen, volg dan de hierboven beschreven retourprocedure. Het nieuwe gewenste product dient u opnieuw via onze webshop te bestellen en betalen.

Garantie
Neem in geval van garantie eerst contact met ons op via het contactformulier of op telefoonnummer 070-329 49 43. Na goedkeuring volgt u de hierboven bij ‘Retourbeleid’ genoemde stappen, waarbij u in het retourformulier een duidelijke omschrijving geeft van het gebrek of defect.

Afkoelingsperiode
ROSjuweliers.nl biedt u in het kader van de wet Kopen op afstand de mogelijkheid het gekochte product binnen een afkoelingsperiode van 14 dagen te retourneren. Het gekochte product dient bij voorkeur en indien mogelijk in onbeschadigde verpakking, inclusief alle toebehoren teruggezonden te worden.